Vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling heeft u, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, het recht om deze te retourneren en de koop ongedaan te maken.

Producten die u onder het herroepingsrecht wilt retourneren, dienen eerst aangemeld te worden via onderstaand herroepingsformulier.   

LET OP: dit herroepingsformulier kan niet gebruikt worden voor een normale garantie-aanvraag. Dat doet u door hier te klikken op het digitale garantieformulier.

Na het verzenden van uw herroepingsformulier ontvangt u een bevestiging per e-mail. We gaan dan uw aanvraag voor deze gehele / gedeeltelijke ontbinding van de koopovereenkomst verwerken. Na verwerking volgt een email met het retouradres, wacht deze dus rustig af.

Als een retourzending niet aan alle voorwaarden voldoet wordt deze geweigerd. We zetten alle voorwaarden nog even op een rij:

• Het retour product (incl. alle originele accessoires) is volledig en ongebruikt. Gebruikte en niet complete producten, die u aan ons verzendt, wordt niet geaccepteerden. Deze worden alleen teruggestuurd als u vooraf de portokosten aan ons betaalt. Er zal ook geen retourbetaling naar u plaats vinden.
• Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd. De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• Retourzendingen worden niet behandeld en het aankoopbedrag wordt niet gecrediteerd als u buiten de retourtermijn van 14 dagen na levering herroeping aanvraagt. Datum van online inzending van uw herroepingsformulier is uitgangspunt.
• Het herroepingsrecht geldt wettelijk alleen op aankopen die online hebben plaats gevonden op deze website www.flat-jack.nl.

Flat-jack betaalt uiterlijk binnen 14 dagen, na volledige controle en afhandeling van de retourzending, het door de klant reeds betaalde bedrag voor de geretourneerde producten terug. De door flat-jack eerder gemaakte en in rekening gebrachte verzend- en/of administratiekosten zullen niet worden vergoed. Alleen de productkosten zelf worden vergoed.